Servicio al cliente
Preguntas frecuentes
Ya tenía una cuenta creada, pero no me la reconoce ¿Qué debo hacer?
Debes ingresar a la opción olvido de contraseña/usuario para solicitar modificación y te llegará una notificación al correo que indique los pasos a realizar.
Aún no recibo mi pedido ¿Con quién puedo comunicarme para saber su estado?
Para información de tu pedido debes llenar el siguiente formulario y un agente de servicio al cliente te estará contactando clic aquí
Recibí mi pedido incompleto ¿Dónde están mis otros artículos?
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¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre cómo hacer un pedido?
Puedes comunicarte a nuestro Centro de Contacto llamando al 2444-7777
¿Qué opciones de entrega ofrecen para artículos grandes o pesados?
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¿Cómo se calculan los gastos de envío para los pedidos de Siman.com?
El costo de envío es calculado en base a la distancia de tu domicilio.
Coloque una dirección incorrecta de envío ¿Cómo puedo cambiarla?
Para cambiar la dirección de envío, deberás ingresar a tu cuenta y acceder a la sección de direcciones en tu perfil, luego ingresa a editar colocando la dirección deseada.
¿En qué tiendas puedo seleccionar recoger mi pedido?
Puedes seleccionar la sucursal de tu conveniencia.
¿Qué tipo de artículos puedo seleccionar recoger en tienda?
Los artículos aplicables a recoger tienda corresponden a artículos portables, pequeños enseres y tecnología.
¿Cómo puedo procesar un cambio o devolución?
-Visítanos en nuestras sucursales, lleva tu producto y factura a cualquier caja para realizarte el cambio o devolución , si tu producto es grande: por ejemplo, camas, cocinas, refrigeradores, lavadoras, tv de mas de 32″ etc, debes pasar a servicio al cliente.